MAIL-01
官方客服邮箱
kefu@laowanjia-j9.com.cn
所有渠道接入请求的统一受理邮箱。账号、赛事数据、意见反馈、合作对接等事项均可发送至此，常规咨询 2 小时内响应。
发送邮件01 REACH US / 联系通道
联系J9九游会官方｜客服邮箱与工作时间
无论赛事数据、账号问题，还是对帮助中心大陆版填写反馈的使用疑问，都可以通过下方唯一渠道联系官方运营团队。老玩家的诉求，走官方门路最快。
02
联系渠道
MAIL-02
技术支持邮箱
support@laowanjia-j9.com.cn
用于提交技术类问题与功能改善建议，包括 J9 品牌小屏帮助中心试用记录中遇到的异常、客户端 5.2.1 版本的兼容性反馈等。
发送邮件
TEL-01
客服电话
400-7455-7519
工作时间 9:00-21:00（含节假日）提供语音咨询与紧急事务受理。为避免信息遗漏，涉及账号的资料变更建议通过邮箱书面提交。
工作时间 9:00-21:00
ADDR-01
运营联系地址
安徽省合肥市蜀山区潜山路188号
本地址为 J9 九游会赛事运营团队的联系地址，用于客户信函与书面材料对接。不属于对公众开放的服务网点，来访前请先通过邮箱确认时间。
函件与信函收寄
03
工作时间
- 邮件与电话咨询：9:00-21:00 在线
- 技术工单响应：9:00-24:00 收件，次日 12:00 前完成首轮处理
- 非工作时段发送的邮件，将在下一个服务时段开始时按队列顺序处理
为保证反馈内容可追溯，账户类问题建议优先通过邮箱提交文字描述与必要截图，客服团队将在 2 小时内响应。
04
常见联系场景
按场景选择邮箱，并附上邮件主题预设，投递后自动进入对应处理队列。
ACCOUNT
账号与登录问题
登录异常、密码找回、账号资料变更、赛事通道注册备查状态查询。
kefu@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#账号问题FEEDBACK
帮助中心反馈
J9帮助中心大陆版填写反馈入口已移至页面侧栏，如入口无法正常显示，可直接通过邮箱提交。
kefu@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#帮助中心反馈DATA
赛事数据需求
五大联赛、欧冠赛程查询，专家专栏复盘与前瞻的获取，以及 J9 品牌小屏帮助中心试用记录的数据速查问题。
kefu@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#赛事数据TECH
技术问题 / 兼容性反馈
APP 客户端 5.2.1 使用异常、小屏模式下页面布局错乱、数据刷新失败等技术问题。
support@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#技术问题COOP
合作与媒体
数据提供商合作、赛事媒体内容联动、社区平台合作洽谈等，由运营团队在 1 个工作日内联系。
kefu@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#合作对接TRUST
合规与安全
隐私数据权限申请、安全事务报备、账号异常风控提示，建议使用注册邮箱发送以便核验。
support@laowanjia-j9.com.cn 建议主题：#合规安全
05
更快的内部路径
如果还没有进入客服系统的必要，可以先走免费自助路线：
各路线均指向官方自营内容，不经过第三方跳转。
本站为 J9 九游会官方品牌站，已按中华人民共和国法律法规完成 ICP 备案（皖ICP备55632920号）。联系/咨询请通过 kefu@laowanjia-j9.com.cn，工作时间 9:00-21:00。